1) Definizioni
• Sito/Booking Engine: il sistema di prenotazione del presente sito.
• Host: proprietario/gestore dell’alloggio.
• Ospite: persona che prenota e/o soggiorna.
• Ospite principale: intestatario della prenotazione.
• Prezzo Totale: importo complessivo mostrato prima del pagamento e nella conferma (soggiorno, pulizie, imposte/tasse se dovute, eventuali servizi extra ed eventuale deposito cauzionale se previsto).
2) Conclusione del contratto e accettazione
Con la prenotazione l’Ospite accetta i presenti Termini e le condizioni specifiche visualizzate nel checkout (inclusi: tariffa selezionata, politica di cancellazione, eventuali imposte, eventuale deposito).
Il contratto si intende concluso quando il Sito/Booking Engine invia la conferma di prenotazione e/o quando il pagamento (o autorizzazione di pagamento) è andato a buon fine.
3) Prezzo, imposte e riepilogo
Il Prezzo Totale è quello indicato nel riepilogo prima della conferma e nella conferma di prenotazione.
Eventuali imposte/tasse locali (es. imposta di soggiorno), se dovute, sono determinate dalla normativa applicabile e indicate nel checkout o comunicate prima dell’arrivo.
4) Tipologie di tariffa e politica di cancellazione
Al momento della prenotazione deve essere scelta una delle seguenti tariffe:
A) Tariffa Rimborsabile
• Consente la cancellazione con rimborso totale secondo la scadenza di cancellazione gratuita indicata nel checkout e nella conferma.
• La scadenza di cancellazione gratuita è chiaramente mostrata e può variare (ad esempio 1 o 4 settimane prima dell’arrivo) in base all’alloggio e alla tariffa selezionata.
• Trascorsa la scadenza di cancellazione gratuita, la tariffa diventa non rimborsabile, salvo diverse previsioni obbligatorie di legge.
B) Tariffa Non Rimborsabile
• Consente la cancellazione con rimborso totale in un periodo di ripensamento di 24 ore (“grace period”).
• Decorso il grace period, la tariffa diventa non rimborsabile, salvo diverse previsioni obbligatorie di legge.
In ogni caso, fanno fede la politica e le scadenze mostrate nel checkout e nella conferma relative a quella specifica prenotazione.
5) Pagamenti e addebiti (tempistiche)
Le modalità e tempistiche di pagamento sono quelle indicate nel checkout e nella conferma. In particolare:
• Soggiorno + pulizie: addebito alla scadenza della cancellazione gratuita.
• Tasse/imposte locali: pagamento all’arrivo se in contanti o online durante la procedura di Check-in se con carta di credito.
• Deposito cauzionale / caparra danni: pagamento all’arrivo se in contanti o online durante la procedura di Check-in se con carta di credito.
6) Deposito cauzionale / caparra danni
Il deposito è rimborsabile al termine del soggiorno, salvo trattenute ragionevoli per:
• danni, ammanchi o ripristini necessari,
• pulizie straordinarie dovute a uso improprio,
• violazioni rilevanti delle regole della casa (es. fumo in casa, ospiti non registrati), nei limiti consentiti.
I tempi di restituzione possono dipendere dal metodo di pagamento (contanti o carta di credito) e dai tempi tecnici del circuito bancario.
7) Modifiche alla prenotazione
Richieste di modifica (date, numero ospiti, servizi) devono essere inoltrate tramite il Sito o per iscritto e sono efficaci solo se accettate dall’Host. Eventuali differenze di prezzo, imposte o costi conseguenti alla modifica sono a carico dell’Ospite.
8) Regole della casa, numero massimo ospiti e uso dell’alloggio
L’accesso e il pernottamento sono consentiti solo agli ospiti indicati nella prenotazione e registrati al check-in. È vietato superare il numero massimo di occupanti o ospitare persone non registrate.
Le regole della casa e del condominio comunicate sul Sito, nel riepilogo, nella conferma e/o durante il check-in sono parte integrante della prenotazione.
9) Check-in e identificazione
Il check-in avviene di norma di persona (salvo diversa comunicazione). Potranno essere richiesti documenti e dati necessari per gli adempimenti di legge. Il rifiuto di identificazione o la mancata fornitura dei dati richiesti può impedire la consegna delle chiavi e l’accesso, nei limiti consentiti.
10) Accesso dell’Host durante il soggiorno
L’Host o personale incaricato può accedere all’alloggio nei limiti consentiti dalla legge quando ragionevolmente necessario (emergenze, manutenzioni urgenti, interventi indispensabili, segnalazioni plausibili), con preavviso quando possibile.
11) Responsabilità dell’Ospite principale
L’Ospite principale è responsabile delle proprie azioni e omissioni e di quelle di chiunque inviti o a cui consenta accesso. In particolare:
• restituzione dell’alloggio e dotazioni in condizioni decorose (salvo normale usura),
• responsabilità per danni/ammanchi e costi di ripristino causati dal gruppo,
• rispetto di leggi vigenti e regole di convivenza.
Se sono presenti minori, l’Ospite principale dichiara di avere autorizzazione legale ad accompagnarli ed è responsabile della loro supervisione.
12) Forza maggiore
Nessuna parte sarà responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione dovuti a eventi di forza maggiore (calamità, provvedimenti dell’autorità, interruzioni essenziali non imputabili). In tali casi si applicano soluzioni ragionevoli e quanto previsto dalla politica di cancellazione, salvo norme inderogabili.
13) Legge applicabile e foro competente
Salvo norme inderogabili a tutela del consumatore, la legge applicabile è quella del Paese in cui si trova l’alloggio. Per ogni controversia è competente il foro del luogo in cui è situato l’alloggio.
