1) Definiciones
• Site/Motor de reservas: el sistema de reservas de este sitio.
• Anfitrión: Propietario/administrador del alojamiento.
• Invitado: Persona que reserva y/o se aloja.
• Invitado principal: Titular de la reserva.
• Precio total: importe total mostrado antes del pago y en la confirmación (estancia, limpieza, impuestos/tasas si corresponde, cualquier servicio extra y cualquier depósito de seguridad si procede).
2) Conclusión del contrato y aceptación
Al reservar, el huésped acepta estos Términos y las condiciones específicas que aparecen en el check-out (incluyendo: tasa seleccionada, política de cancelación, impuestos, cualquier depósito). El contrato se concluye cuando el Site/Motor de Reservas envía la confirmación de la reserva y/o cuando el pago (o la autorización de pago) ha sido aceptado.
3) Precio, impuestos y resumen
El Precio Total es el que se indica en el resumen antes de la confirmación y en la confirmación de la reserva. Cualquier impuesto/tasa local (por ejemplo, el impuesto turístico), si se aplica, se determina por la ley aplicable y se indica en el momento de la salida o se comunica antes de la llegada.
4) Tipos de tarifas y política de cancelación
En el momento de la reserva debe elegirse una de las siguientes tarifas:
A) Tarifa reembolsable
• Permite la cancelación con reembolso completo según la fecha límite gratuita indicada en el checkout y la confirmación.
• El plazo para cancelar gratis está claramente indicado y puede variar (por ejemplo, 1 o 4 semanas antes de la llegada) dependiendo del alojamiento y de la tarifa seleccionada.
• Tras la fecha límite de cancelación gratuita, la tarifa pasa a ser no reembolsable, salvo que la ley exija lo contrario.
b) Tarifa no reembolsable
• Permite la cancelación con reembolso completo en un periodo de enfriamiento de 24 horas ("periodo de gracia").
• Tras el periodo de gracia, la tarifa pasa a ser no reembolsable, salvo que la ley exija lo contrario.
En cualquier caso, se aplican la política y los plazos que aparecen en el check-out y la confirmación relacionada con esa reserva específica.
5) Pagos y débitos (tiempo)
Los métodos y horarios de pago son los indicados en la compra y la confirmación. En particular:
• Quedarse + limpiar: cobrar al final de la cancelación gratuita.
• Impuestos/tasas locales: pago al llegar si es en efectivo o online durante el proceso de check-in si es con tarjeta de crédito.
• Depósito de seguridad / depósito por daños: pago al llegar si es en efectivo o online durante el proceso de check-in si es con tarjeta de crédito.
6) Depósito de seguridad / depósito por daños
El depósito es reembolsable al final de la estancia, salvo que se retenga razonablemente para:
• daños, escasez o restauraciones necesarias,
• limpieza extraordinaria debido a un uso inadecuado,
• Violaciones significativas de las normas de la casa (por ejemplo, fumar en la casa, invitados no registrados), dentro de los límites permitidos.
Los tiempos de devolución pueden depender del método de pago (efectivo o tarjeta de crédito) y de los tiempos técnicos del circuito bancario.
7) Cambios en la programación
Las solicitudes de cambios (fechas, número de visitantes, servicios) deben enviarse a través del Sitio o por escrito y solo son efectivas si son aceptadas por el anfitrión. Cualquier diferencia de precio, impuesto o coste derivado del cambio es responsabilidad del huésped.
8) Normas de la casa, número máximo de invitados y uso del alojamiento
El acceso y el alojamiento solo se permiten a los huéspedes nombrados en la reserva y registrados en el momento del check-in. Está prohibido superar el número máximo de ocupantes o alojar a personas no registradas. Las normas de casa y condominio comunicadas en el Sitio, en el resumen, en la confirmación y/o durante el check-in, son una parte integral de la reserva.
9) Registro e identificación
El registro suele hacerse en persona (salvo que se notifique lo contrario). Se pueden solicitar documentos y datos necesarios para obligaciones legales. La negativa a identificar o la falta de proporcionación de los datos solicitados puede impedir la entrega de claves y accesos, en la medida permitida.
10) Acceso al anfitrión durante la estancia
El anfitrión o el personal responsable pueden acceder al alojamiento dentro de los límites permitidos por la ley cuando sea razonablemente necesario (emergencias, mantenimiento urgente, intervenciones esenciales, informes plausibles), con aviso previo cuando sea posible.
11) Responsabilidades del invitado principal
El Invitado Principal es responsable de sus propios actos y omisiones, así como de los de cualquier persona a la que invite o a quien permita acceder. En particular:
• devolver el alojamiento y el equipo en buen estado (excepto por el desgaste normal),
• responsabilidad por daños/escasez y costes de restauración causados por el grupo,
• cumplimiento de las leyes y normas vigentes de convivencia.
Si hay menores presentes, el Invitado Principal representa que tienen autorización legal para acompañarlos y son responsables de supervisarlos.
12) Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable por retrasos o imposibilidad de cumplimiento debidos a eventos de fuerza mayor (desastres, medidas de autoridad, interrupciones esenciales, no limitadas al incumplimiento de la imputabili). En tales casos, se aplican adaptaciones razonables y las disposiciones de la política de cancelación, salvo las normas obligatorias.
13) Derecho aplicable y jurisdicción
A menos que se apliquen normas obligatorias de protección al consumidor, la ley aplicable es la del país en el que se encuentra el alojamiento. Cualquier disputa está sujeta a la jurisdicción del tribunal del lugar donde se encuentra el alojamiento.
